Doručení a platba
DOBA VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávky vyřizujeme po připsání platby na účet a expedujeme nejpozději následující pracovní den. Tato lhůta může být i delší z důvodu zvýšeného počtu vyřízení objednávek, a to např. v předvánočním období, nebo pokud byla objednávka učiněna v termínu probíhající slevové či dárkové akce.
MRAŽENÉ ZBOŽÍ
Pokud objednávka obsahuje mražené i nemražené výrobky, bude zásilka odeslána společně jako mražené zboží. Na výběr máte doručení zásilky s DPD Private s doručením balíčku do 24 hodin od expedice nebo závozem chladícím vozem společnosti COOL Balík. Mražené zboží nezasíláme Zásilkovnou.
Vezměte prosím na vědomí, že nepřebíráme žádnou odpovědnost za rozmražené zásilky z důvodu delší dodací lhůty, ztracených zásilek, neúspěšných pokusů o doručení nebo doručení do výdejního místa.
Mražené zboží balíme do pevných kartonových krabic s polystyrenovými panely, což vystačí na ochlazení balíčku v přepravě. Pokud maso dorazí studené, lze jej bezpečně znovu zmrazit.
ČESKÁ REPUBLIKA: MOŽNOSTI PLATBY
Online platba kartou: nejpoužívanější platební metoda. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky. Pokud nebude objednávka uhrazena do 3 dnů, bude objednávka automaticky zrušena.
QR platba: komfortní způsob platby bez použití platební karty. Na mobilním telefonu spustíte aplikaci mobilního bankovnictví, zvolíte platbu pomocí QR kódu, ten načtete z obrazovky počítače a pokračujete s předvyplněným bankovním převodem na telefonu. Pokud nebude objednávka uhrazena do 3 dnů, bude objednávka automaticky zrušena.
Online platba bankovním převodem: komfortní způsob platby prostřednictvím internetového bankovnictví bez použití platební karty. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už předvyplněný platební příkaz. Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Pokud nebude objednávka uhrazena do 3 dnů, bude objednávka automaticky zrušena.
Offline platba bankovním převodem: podklady k platbě se vám zobrazí po ukončení objednávky na webovém rozhraní obchodu a také je následně obdržíte v e-mailu o automatickém potvrzení objednávky. Přihlásíte se do vašeho internetového bankovnictví a podle podkladů k platbě vyplníte platební příkaz. Pokud nebude objednávka uhrazena do 5 dnů, bude objednávka automaticky zrušena.
Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
ČESKÁ REPUBLIKA: DORUČENÍ
Při nákupu od 1500,- Kč je poštovné zdarma (poštovné hradí prodávající).
DPD Private: kurýr na adresu: 150,- Kč. Doručení zásilky do 24 hodin od expedice. Interval doručení zásilky v rozmezí 1 hodiny. Upřesnění času v den doručení SMSkou, e-mailem.
COOL Balík: doprava chladícími vozy na adresu: 220,- Kč. Interval doručení zásilky v rozmezí 2 hodin. Upřesnění času SMSkou večer před závozem.
Zásilkovna: výdejní místo: 80,- Kč. Pouze nemražené zboží! Nechcete čekat na kurýra? Vyzvedněte si zásilku na výdejním místě, které si sami vyberete v procesu objednání zboží.
Zásilkovna: kurýr na adresu: 110,- Kč. Pouze nemražené zboží! Doručení zásilky domů nebo do práce, informace o doručení SMSkou, e-mailem.
Osobní odběr Třebíč: 0,- Kč.
OSOBNÍ ODBĚR TŘEBÍČ
JerBoo, Dr. Holubce 763/1, 674 01 Třebíč: možnost vyzvednutí objednávky po připsání platby na účet, manipulační poplatek 0,- Kč. Vyzvednutí objednávky je možné pouze po předchozí domluvě. V tomto prostoru výrobky neprodáváme, nepřijímáme hotovost ani platební karty, nákup zboží tedy můžete uskutečnit pouze přes náš e-shop.
ZÁKAZNICKÝ SERVIS
Recenze: sleva 5%: Vaše zkušenosti s výrobky můžete napsat přímo na web k jednotlivým produktům do pole Recenze a tím získáte slevu 5% na další objednávku. Důležité je vyplnit u recenze Váš e-mail, který se na webu nezobrazí. Poté, co recenzi zpracujeme, tzn., že se recenze zobrazí na webu, pošleme Vám slevový kód, který si uschovejte a použijte v další objednávce. Sleva za recenze jednotlivých produktů se v jedné objednávce nesčítá, platí sleva 5% na objednávku. Platnost kódu je 1 měsíc.